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【導讀】

中公事業單位為大家帶來面試技巧《突發狀況，靈活處理》，希望可以幫助各位考生順利通過事業單位招聘考試。更多精彩內容請訪問中公事業單位招聘考試網!

面試中常出現兩種考試模式，一個是結構化小組，一個是無領導小組討論加半結構化，前者更加體現的是公平，而后者更能綜合體現應聘者的能力素質。無領導就是不指定誰是領導的討論，小組成員地位是平等，通過設定模擬的情境，給一組測評者(一般6-12人)一個與工作或者社會實際相關的話題，要求成員在規定的時間內，通過充分、高質量的討論來形成小組的意見，一般分為四個環節：提綱準備階段，個人陳述階段，自由討論階段，總結陳詞階段，但很多地方為了面試的效率，有意縮短面試時間，壓縮甚至會直接去掉個人陳述環節，直接進入討論環節，甚至每個小組盡可能多的容納應聘者。所以，近年來，無領導小組面試呈現：時間短，人數多的考試趨勢。那么，在面試的過程中掌握更多話語權尤其是有效話語權就顯得尤為重要。

而且，無領導小組討論本身就比較靈活，考生經常會遇到各種各樣的問題以及突發狀況，妥善從容地處理好這些問題就能夠讓考生在短時間內吸引考官的眼球，快節奏的面試中脫穎而出，所以突發情況的靈活處理則是無領導面試的關鍵。

接下來，老師給大家幾點無領導面試中遇到突發情況的應對技巧：

一、“撞車”時的處理

在自由討論階段，如果發生大家同時想要發表意見的情形，在這種情況下，為了凸顯自己的修養，應試者可以謙讓地說上一句“你先請!”

如果對方先表示出謙讓，應試者就順勢抓住機會發言，發言之前一定帶上一句“謝謝這位成員，我的看法是......”

但是，如果自己之前的發言次數較少，希望得到這次發言機會，那也可以說“不好意思，我先談一下我的觀點可以么?我說完了，您再說。”然后自己講完之后，一定再帶一句“剛才這位成員，您說呢?/您怎么看?”有來有往，才顯得我們思維縝密，考慮全面。

二、被抓住把柄時的處理

討論的時候，如果自己考慮不成熟或者出現口誤，很容易被別人質疑反駁。這時，我們可以采用兩種方法應對：

轉移話題法：如果自己處于被動的不利地位，就不要糾纏于原來的話題，這時可以及時轉移話題，使自己變被動為主動。“非常感謝，就***內容(另一個內容)，我的想法是...... ”

感謝補充法：“這一點我確實沒有考慮到，感謝這位組員的建議，那我就對這點建議補充幾點......”

三、觀點不一致時的處理

如果小組成員的觀點與自己不一致，要冷靜思考自己的觀點，不要粗暴直接地說出對方的觀點“不對!”，要采取委婉的方式進行引導，比如：

“這位組員的觀點有一定道理，但我們是不是可以......”

“我認真傾聽了這位組員的觀點，覺得有一定的道理，但我又不能完全同意，因為......”

“我認真傾聽了這位組員的觀點，覺得有一定的道理，但我有一個疑惑......,所以......”

當然，如果自己是處于少數的一方，而且討論過半后仍不能說服其他組員，建議放棄自己觀點，比如：

“各位組員，既然需要討論就沒有的對或者錯，雖然到目前為止我仍不認為我的觀點沒有道理，但為了顧全大局我愿意放棄我的觀點。”

“經過大家的討論，我覺得在......方面有一定道理，所以我暫時保留我自己的觀點。”

“如果大家普遍從......角度認知這件事，我也贊成。”

四、組員不禮貌地打斷別人發言時的處理

自由討論中由于討論的激烈程度和個人的情緒管理能力的差異，會出現粗魯打斷他人發言的情況，面對這種突發局面，我們可以這樣應對：“不好意思，我們可以先聽這位組員把話說完”或者“這位組員，不要太激動，我們一個一個來。”

五、討論接近尾聲依舊有人固執己見時的處理

無領導小組討論中有些組員會過分注重自己的觀點，以為最終的答案和自己的觀點越接近就會越高，或者以為堅持自己的觀點可以更多的爭取發言機會，于是固執己見，忽略團隊合作。面對這種情況，可以采用“這位組員，我們都覺得你說的非常有道理，但是時間有限，是否可以先保留你的想法。”

總之，在遇到一些突發情況時，一定要保持冷靜，采取合理方式解決問題，彰顯自己穩重氣質才能獲得考官青睞。

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（責任編輯：李明）